Odřená noha. Důvod k reklamaci bot?

@daruna děkuji za reakci 😉

Spatne zvolena velikost. Pokud tam netrci drat, co by ti nohu odrel tak tezko.

@ajja87 bohužel toto opravdu není důvod k reklamaci, ale pokud na botách nejsou patrné žádné známky nošení, normálně bych je vrátila 😉

@ajja87 Mne se tohle jednou stalo také u nových zimnich bot. Já jsem je tenkrát reklamovala a reklamaci mi uznali , ale v těch botách ve vnitr vzadu jsem mela ostrou hranu otocenou do vnitr do boty. Zkus šáhnout dovnitř jestli tam nemáš ostrou hranu pokud ano tak to zkus reklamovat.

@hezz17 Děkuji ti, nemyslím si, že bych špatně zvolila velikost, jal jsem psala výše, kdybych si je kupovala a zkousela v obchodě koupila bych stejně, nikde me netlacily, druhá bota je úplně v pohodě.

@hasara33 Ne ve všech obchodech lze boty vrátit.

Pozor! Ne vždy je možné zboží vrátit
I e-shop má svá práva, a tak není možné vrátit zboží, které již bylo používáno. V praxi to znamená, že se zbožím, které máte v úmyslu vrátit, nemůžete zacházet jinak, než jak byste s ním zacházeli v obchodě před jeho koupí. Je ovšem možné zboží vrátit, i když, typicky u oděvů, odstraníte visačku. E-shop by měl zboží i v takovém stavu přijmout zpět, pokud jste odstraněním obalu, sáčku nebo visačky nepoškodili produkt samotný.

Zdroj: https://www.cesivpravu.cz/blog/jak-postupovat-p...

Můžeš tedy reklamovat, ale není co - problém je asi ve tvaru tvé nohy, ne v botě....

@martt kupované přes eshop ano.

@hasara33 známky asi nebudou, měla jsem jen to jednou a usla jsem v nich cca 2 km. Diky

@berenika39 Ja jsem přehlídla, že byli kupované přes internet.

@martt v pohodě🙂

@martt zkusím je ještě prozkoumat, jestli tam neco není, treba špatně zesita vlozka. Díky

@berenika39 díky, nerada něco reklamuji, spíš s tím ani nemám zkušenosti, většinou mi vše sedlo, a u bot se mi to opravdu stalo poprvé, takže si je asi nechám pro nouzove noseni, s tím ze zalepim patu😃

@ajja87 já bych je být tebou zkusila vrátit 😉 pokud nevypadají jako používané, nejsou špinavé, odřené ani nic jiného, tak by to měli vzít zpět 😉 v tvém případě se ani nedá mluvit o použitých botách 😉
Já jsem si také objednala boty, ušla v nich kousek a zjistila jsem, že mi nesedí 😉 normálně jsem je poslala zpět a nebyl problém, peníze mi byly vráceny

@ajja87 na paty lepím tejpy a boty (pokud to jde) rozklepávám kladívkem a stříkám řádně impregnací, aby změkly 🙂

Pokud je to do 14 dni od koupi tak ano, muzes bez problemu vratit.
Mas pravo na vyzkouseni fungovani, tzn pikud jsi s tim usla fakt 2 km a neni to vyrazne poskozene vrati ti i cele penize

@hasara33 vrátit boty zpět po nošení (i pár metrů venku se počítá) je hodně nefér. Jak by se ti asi líbilo, když by ti takové boty prodal e-shop jako nové? Toto myšlení fakt nechápu, hlavně, že dostanu peníze zpět, ale že někomu udělá, škodu, už mi je jedno. Když člověk vidí, co jsou si schopní všechno lidé v rámci reklamací a vracení zboží vymyslet, je to fakt k pláči (zrovna toto vrácení je ještě malé zlo, z toho co lidé zkouší 😀 )
@ajja87 na reklamaci určitě ne. Reklamovat můžeš jenom něco, co je vadné. To, že ti bota odřela nohu bohužel nic nevypovídá o tom, že by byla vadná. Spíš to nesedlo. Mně toto udělala řada bot (hlavně letní, i když jsem si je pečlivě vyzkoušela). Zkus zalepit a vzít znovu, třeba to povolí a bude to dobré. A určitě je nevracej jako nepoužité zboží, je to podvod a dobrý e-shop ti na toto stejně neskočí a vratku neuzná.

@budouci_maminka 2km jsou už normálně použité zboží a opravdu ho nejde vrátit. Vyzkoušet si je můžeš doma v obýváku. Když nesedí, tak ano, můžeš je bez problémů vrátit.

Rozbalením, vyzkoušením a použitím zboží (mimo zboží uvedené výše) nezaniká právo na vrácení zboží, tedy na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu. Zboží můžete použít a vyzkoušet, avšak nemělo by dojít k jeho zjevnému opotřebení

@blondynka400 pises nepravdy, rodinny prislusnik zastava funkci v reklamacnim oddeleni.
Obchod takove zbozi prodava jako vyprodejove, casto u toho je i poznamka "rozbaleno".
Obchod je jako "nove" uz prodat nemuze.
Tebou zminivany dobry obchod naopak takove drobne neresi, hraje na strunu zakaznicke spokojenosti a vzhledem k tomu kolik dava za marketing a aby motivoval zakazniky aby u nej nakoulili tak pro nej odepsat par stovek aby se zas zakaznik vratil rozhodne vyplati

@blondynka400 víš já dělala v obchodě s oblečením a botami, takže věř mi, že moc dobře vím, co všechno jsou lidé schopni vymyslet a pohádat se do krve jen kvůli vrácení peněz a to i za předpokladu, že nejsou v právu 😉 nevidím na tom nic špatného, pokud jsou boty bez jakékoliv známky opotřebení 😉 boty z běžného krámu jsou na tom kolikrát hůř než boty z e-shopů, které nemají kamenné prodejny, když si vezmeš, že si jedny za den vyzkouší třeba 30 lidí, z toho několik lidí zkouší opravdu poctivě, což znamená, že v nich například projdou celý krám několikrát dokola a pak je stejně vrátí zpět a takové boty tam takhle čekají několik týdnů i měsíců než si je někdo koupí 😉

@budouci_maminka neboj, píšu pravdu a myslím si, že o tom vím víc, než rodinný příslušník na reklamačním oddělení 😀 Ano, prodat ho jako výprodejové je správný postup, ale zrovna u bot a oblečení to není reálné. Běžně se vrací kolem 40% zboží. Prodávat to se slevou prostě není dlouhodobě udržitelné a už to na to přicházejí i velké shopy, stejně tak jako vrácení zboží po 100 dnech a pod. Proč myslíš, že mají e-shopy speciální oddělení, kde "renovují" vratky, aby vypadali jako nerozbalené?
A sorry, ale ujitím 2km venku již prostě k poškození dojde a mysli si co chceš. Zkušené oko toto pozná hned.

@hasara33 věřím ti, ale právě proto mne tedy překvapuje, že schvaluješ to, že někdo ujde venku 2km a za tebe je vrácení ok.... Tyto boty již prostě známky opotřebení nesou i kdyby byly sebekvalitnější..... A souhlas, že i obchodě po x vyzkoušení jsou boty již "ve fázi použité", proto bych si takové boty již nikdy nekoupila....

@blondynka400 dobře, ale musíš to vzít i z druhého úhlu pohledu 😉 řada kamenných prodejen nedovoluje vrácení peněz za již koupené zboží a to z jednoho prostého důvodu - zákazník má možnost si zboží vyzkoušet a poté se rozhodnout zda si ho koupí, což je možnost, kterou zákazník po nákupu zboží na e-shopu nemá 😉 tudíž je zcela logické, že má možnost zboží vyzkoušet v klidu doma a poté popřípadě vrátit.... jak jsem již řekla, já nevidím rozdíl v tom ujít 2 km na čistém povrchu (což předpokládám pakliže zakladatelka píše, že jsou v pořádku) nebo ujít 2 km v krámě 🤷‍♀️

@blondynka400 proste pises nesmysly dle kterych je videt ze vis kulovy. Vyprodejove se prodava takove ktere je zjevne uz trochu opotrebe, ne uplne kazde vracene se dava na vyprodej. A 40% se fakt nevraci, to sis vycucla taky z prstu, u obleceni to je 20%, u ostatniho do 10%.
Oddeleni na kompletaci vratek je snad logicke ne? To jsou totiz ti samy co kontroluji v jakem je stavu to zbozi co se vratilo, pokud v poho, tak daj novy obal, pripadne cedulky a poslou zpet jako nove. Pokud je zbozi v horsim stavu, nebo reklamovane s nejakou vadou - tak dle charakteru vady bud se prodava jako vyprodej pripadne se i zkompletuji treba z 2 vyrobků 1 a zas se posuzuje jakou slevu vyprodejovou dat. Na tom neni nic divneho.
Nejlevnejsi marketing je spokojeny zakaznik proto vetsi obchody nejake dohadovani se zakaznikama s trochu okopanyma botama vubec neresi, jednak jim to v tom obrovskem mnozstvi obratu za to neatoji, za druhe COI ve vetsine pripadu stoji za zakznikem proti velkym firmam takze i s ohledem na ruzne pokuty velke firmy rovnou delaji ustupky a lehce opotrebene zbozi do 14 dnu vraci v plnem rozsahu

@budouci_maminka jediná, kdo o tom ví tužku jsi ty. Kdyby bylo u oblečení 20%, byli by všichni happy. Ale realita je jiná, objednat ve třech velkostech, ve 4 barvách a když je dobře, vezmou si jeden kus a atd.... Kompletace vratek a příjem je něco jiného. Možná někde v nějakém malém e-shopu, ale ve velkých to takto fakt nefunguje. Ale nemá smysl s tebou diskutovat, na to mám svůj čas fakt ráda. A tvůj nick už znám i z jiných diskuzí, jsi expertka na vše 😀

@hasara33 toto já ale netvrdím, určitě má každý právo na řádné vyzkoušení a v případě, že nesedí zboží vrátit. Ale 2km venku prostě nejsou řádné vyzkoušení, to už je použití zboží. Stejně tak jako není toto chování v pořádku ani v obchodě. Jestli v tom někdo nachodí 2km, to je fakt síla....

@blondynka400 zajimave, dam do googlu a hned prvni odkaz potvrzuje moje slova

Češi vrací v průměru každý desátý nákup, který pořídili na internetu. V období kolem Vánoc je to dokonce zhruba každý šestý výrobek. Vyplývá to ze statistik společnosti Shoptet, která slouží jako platforma pro on-line prodej pro více než 16 tisíc obchodníků v Česku. Většina vráceného zboží se přitom znovu dostane do prodeje
https://zpravy.aktualne.cz/finance/nakupovani/t...

A hned tu mame dalsi z ledna 2022:
Communications Manager z Alza.cz. Co se týče vráceného zboží bezprostředně po Vánocích, tedy v prvních 14 dnech, bylo vráceno přibližně do 0,8 % produktů, říká Pavlína Tauchmanová z marketingového oddělení ONLINESHOP.CZ.

V Notinu mají celoročně velmi nízké procento vráceného zboží, v průměru se jedná o 0,62 % a během vánoční sezóny evidovali podle tiskové mluvčí Andrey Kabické 0,51 % vráceného zboží, což je méně než roční průměr s tím, že v drtivé většině případů se jednalo o nevhodně vybraný dárek. Také na Mall.cz mají dlouhodobě velmi nízké procento vratkovosti ve výši necelých dvou procent
https://www.podnikatel.cz/clanky/kolik-a-jake-n...

Ano, taky si te pamatuju z diskuzi, porad se s nekym hadas.

@budouci_maminka bavíme se o oblečení, ne o Alze a Notinu. To je jako porovnávat hodinky a holinky, ale oboje se natahuje, že?
Ale evidentně to není problém, proto všechny velké e-shopy s módou používají umělou inteligenci, různé algoritmy a pod a investují do toho nemalé peníze. V době covidu a po se svět e-commerce dost změnil.