Reklamace u DPD. Máte zkušenost?

Zdravim, ma nekdo zkusenost s reklamaci u DPD? Obdrzela jsem balik, ktery odesilatelka pojistila jako krehke zbozi a neklopit. Kuryr mi dal podepsat predani nez mi krabici ukazal, pak mi ji dal za dvere, a nez jsem od ni odlepila oci, uz byl v aute, ktere mel za sebou nastartovane. Ano, vim, ze jsem nejspis mela byt asertivnejsi, ale bohuzel jsem toto neocekavala. Takze neni vyplneny ten protokol o skode pri prevzeti, ale hned po doruceni byly porizeny fotky a zadana reklamace. Maji na to 30 dni. Ma nekdo zkusenost jak dlouho to realne trvalo? A zda i bez toho protokolu mame sanci? Slo o zbozi za tisice korun, ktere pred odeslanim fungovalo, a po prijeti uz ne.