Reklamace Marks&Spencer, máte zkušenost?

Ahoj dámy, chci se zeptat jestli nemáte některá zkušenost s reklamací sezónního zboží v M&S?
Koupila jsem tam dceři poměrně drahou zimní bundu a po dvou týdnech se zip pokazil takovým způsobem, že nejde opravit. Bunda musí na reklamaci, vím jaké jsou reklamační lhůty, jen mně zajímá, jestli náhodou nejsou vstřícní jako některé prémiové značky, které při reklamaci sezónního oblečení, obzvlášť teda bundy, nabídnou okamžitou výměnu.
Dcera má sice ještě jednu zimní bundu, ale tahle je přeci jen delší a teplejší. Budoucí týden se má konečně ukázat mráz, jestli se soudruzi meteorologové opět fatálně nepletou, bude snad opravdu zima, tak aby měla v čem chodit 😀
Děkuji za vaše zkušenosti.