Musím vrátit peníze, když prodávám použité věci?

Dobrý den,

chtěla bych poprosit o radu ohledně vrácení peněz kupujícímu, když prodávám své věci na bazárku... Nestává se mi to často, ale čas od času člověk prostě narazí na blb.. a i když si myslím, že jsem v právu a peníze vracet nemusím, pokud je vše, jak je uvedeno v inzerátech, raději se zeptám, zda je tu někdo, kdo s tím má zkušenosti, nebo má přímo právnické vzdělání...
Prodávám námi použité věci na různých bazárcích, vždy je u inzerátu hlavní fotka a i více detailních fotek, vše řádné popsáno, v jakém stavu věci jsou a jak dlouho byly používané. Stalo se mi však již podruhé, že když jsem odeslala balík a kupující si ho převzala a otevřela, tak mi napsala, že si nákup rozmyslela, že požaduje vrácení peněz a většinou hned i ve zprávě vyhrožují, že na to mají právo, a že pokud peníze nevrátí, budou to muset řešit přes policii a přes soud.. Podle mne na to nemají právo, nejsem žádný podnikatel, pouze prodávám námi použité (nyní převážně dětské) věci...

Děkuji za odpověď či za radu nebo odkaz, kde si přesně o tom přečíst. Občanský zákoník je rozsáhlý a nevím, kde přesně toto tam mám hledat..., Linda