Je šance na vrácení peněz zaslaných z účtu?

Dobrý den, měla bych dotaz ohledně odeslaných peněz z účtu, jestli je v tomto případě nějaký nárok na vrácení.
Na zač. r.2020 jsme zaplatili zálohu za ubytování v Rakousku, ale zavřeli hranice a my nemohli odjet. Domluva probíhala s recepční (možná majitelkou) Češkou, částečně žijící v A. Platba proběhla v CZK na účet v české bance.
Po uzavření hranic jsme se s paní písemně domluvili, že necháme zálohu na příště. v 2021 Rakousko mělo zavřené ubytování, 2022 ona neotevřela ubytování, a teď už nereaguje na zprávy a webové stránky ubytování jsou nedostupné.
Tohle jsme nečekali, už jsme tam byli 2x ubytovaní...
Jde o zálohu za 3apt placenou dohromady z jednoho účtu.
Nemáte prosím někdo zkušenost? Děkuji