Právní poradna na Modrém koníku

Dobrý den, prosím, poradíte? Před třemi lety jsme zadali firmě udělat chodníček okolo bazénu. Je to takový ten kamenný koberec (kamínky zalité nějakou epoxidovou hmotou). Po první zimě začal při chůzi "křupat". Bohužel vyzdění bazénu a podkladový beton pro chodníček dělala jedna firma, chodníček jiná. Ti, co dělali podkladový beton tvrdili, že jsou špatně položené ty kamínky, ti, co pokládali kamenný koberec tvrdili, že je špatně udělaný beton. Podle mně si teda měl ten, kdo dělal koberec podklad překontrolovat a případně nahlásit, že je špatný. Pán, co dělal koberec řekl, že si je jistý, že je špatný podklad a že si máme nechat udělat znalecký posudek. Podle toho že se budeme řídit. Posudek řekl, že chyba je na straně firmy, co pokládala kamenný koberec. Koberec nepřilnul k podkladu. Podali jsme tedy písemnou reklamaci firmě, která koberec pokládala. Na reklamaci nereagovali, když jsme je kontaktovali osobně řekli, že se s námi nebudou bavit a máme na ně klidně poslat právníka a dát je k soudu. Prostě výsměch. Bohužel jsme pak už nic nepodniknuly, od ničeho nemáme doklady (kromě dokladu z pošty, že reklamace byla poslána doporučeně). Doufali jsme, že se třeba koberec dál nebude drolit a vydrží nějakou dobu. Na právníka nemáme a vím, jak je to, když dáte někoho k soudu.... léta běží, bez šance....Bohužel letos se začal kamenný koberec lámat a praskat. Máme ještě, když už je po záruční lhůtě, vůbec šanci něco s tím udělat? Kamarád radil ČOI. Podat stížnost na firmu a reklamaci tam. Je to cesta? Nebo máme prostě smůlu? Vím, asi jsme to měli řešit dříve, ale neměla jsem čas ani sílu - napřed jsme řešili Covid, pak tornádo, nakonec závažné zdravotní problémy v rodině. Děkuji předem za odpověď.

@marinazhodonina Dobrý den, vaši otázku směřujte prosím přímo do poradny zde: https://www.modrykonik.cz/ask-an-expert/pravni-...