Dobrý den. Řešila jste některá, že zásilkovna nedoručila balíček? Díky tomu jsem promeškala lhůtu na vrácení e- shopu a tedy i na vrácení peněz. Na zásilkovnu se nelze dovolat, neustále mluvím s robotem. Odeslala jsem tedy reklamační formulář. Máte někdo zkušenost?
Resp. nejspíše zaměnili balíčky, takže e-shopu ve lhůtě zásilka přišla, ale odesílatelem byl někdo jiný. E-shop to pravděpodobně nechal být. Moje vrácené zboží se dostalo jednomu muži, který mě kontaktoval diky mailu na faktuře a tak jsem na to přišla více než měsíc od odeslání (pravda, vrácení peněz na účet jsem nekontrolovala).