Vyhrožování po zveřejnění negativní recenze. Jak doporučujete postupovat?

Dobrý den,

stala se nám s rodinou nemilá věc. Byli jsme na dovolené v drahém, luxusně se tvářícím hotelu. Ubytovali nás v pokoji, který byl špinavý, plný hmyzu, brouci na posteli, roštu, matraci (nejsem odborník, ale dle googlu vyhodnoceno jako štěnice). Vše jsme řešili na místě, personál neochotný, kompenzace žádná. Nezávisle na nás si na stejný problém stěžoval i jiný klient (konkrétně štípance od štěnice).

Zveřejnili jsme negativní recenzi, a to hlavně z toho důvodu, abychom případné další hosty varovali před těmito riziky. Od ubytovatele jsme obdrželi výhružný email s požadavkem okamžitého smazání recenze. Recenzi vnímají jako křivé obvinění a poškozování dobrého jména. Vyhrožují právními důsledky a případným žádáním náhrady škody. Tento email není ani podepsán konkrétní osobou. Argumentují znaleckým posudkem, který byl vyhotoven 12 dnů po našem pobytu. Podle tohoto posudku je pokoj v pořádku a žádný hmyz se tam nenachází (což není nic překvapivého, když měli tolik času pro důkladný úklid a deratizaci).

Jak doporučujete postupovat?

Mám jejich požadavek (smazání recenze) ignorovat?

Je to z jejich strany jen pokus mě zastrašit?

Děkuji